INFORMAÇÕES GERAIS

 

Somos uma empresa brasileira com sede na capital do estado de Mato Grosso, Cuiabá. Entretanto, a nossa área de alcance estende-se por todo o território nacional.

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Antes de contratar os nossos serviços, leia atentamente todas as nossas políticas de trabalho, pagamentos, política de cancelamento e tudo o que envolve a nossa obrigação com nossos clientes e da mesma forma o que a nossa empresa espera em retorno por parte do cliente que nos escolheu.

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Todas as informações aqui contidas são de extrema importância. Em nossos termos e condições, o termo – cliente – nomeadamente são todas as pessoas que farão parte da reserva, mesmo aquelas que venham tomar parte dela posteriormente, ou até mesmo aquelas que sejam substituídas eventualmente.

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Poderá haver situações as quais devido a circunstâncias alheias a nossa vontade, tais como condições climáticas e afins, termos prévios terão que ser alterados. Note que os termos e condições que você recebe na confirmação da sua reserva, esses serão os termos válidos.

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Clientes vindo de outros países, outros hábitos e até mesmo de outras culturas, deverão ter em mente, antes mesmo de fazerem o pagamento de depósito, o qual garantirá valores acordados e disponibilidade, que podem encontrar níveis de serviços, higiene, segurança e infraestrutura, diferentes e até mesmo considerados inferiores aos quais estão acostumados em seus países de origem. É de suma importância que essa diversidade, dentro da normalidade esperada, que regulamentos e leis locais sejam respeitadas e cumpridas.

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CLAREZA E EXATIDÃO NAS INFORMAÇÕES POR NÓS PRESTADAS

 

Não aceitamos imposições e responsabilidades por quaisquer situações adversas ao nosso controle ou erros causados por circunstâncias as quais não foram por nós impostas.

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Agimos sempre de boa fé mediante às informações que nos são passadas pelos nossos parceiros de trabalho, quer se tratando de um local a ser visitado, acomodações, qualidade dos produtos oferecidos e tudo o que envolve os produtos de terceiros.

 

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FORÇA MAIOR

 

Nos isentamos de pagar quaisquer tipos de compensação ou assumirmos responsabilidade quando a execução e a qualidade dos nossos serviços forem impedidas ou afetadas por qualquer evento que nós ou o fornecedor do (s) serviço (s) em questão não pudemos, mesmo com toda a devida diligência, prevenir ou prever. Esses eventos incluem condições climáticas extremas, fechamento de parques, problemas mecânicos com transporte, atividades terroristas, incêndio, inundações, doenças ou quaisquer resultados semelhantes que estão fora de nosso controle.

 

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SEGURO VIAGEM

 

É de suma importância e altamente por nós recomendado que nossos clientes tenham um seguro-viagem o qual deverá, quando adequado e próprio, cobrir o que se segue:

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• Adiamentos, cancelamentos, extravio de bagagens, por quaisquer companhias, aéreas ou terrestres

• Perda ou roubo de propriedade pessoal

• Despesas médicas com doenças ou traslado em caso de morte

• Repatriação

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Observamos que Turismo de Aventura envolve riscos e situações as quais o cliente tem que ter conhecimento.

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Atividades que envolvam rastreio de animais selvagens, cruzamento de pontes, passarelas, subidas em torres de observações, passeios em barcos etc., são aconselháveis que tenham a cobertura do seguro-saúde.

 

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VALORES FINAIS - CONSIDERAÇÕES

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• Certifique-se de que tudo o que lhe foi apresentado, valores, itinerários, serviços, que tudo esteja de acordo com o que espera contratar. Apenas faça o pagamento após essa certeza!

• Verifique e informe corretamente o número de pessoas que farão parte do pacote, acomodação escolhida, datas da viagem, refeições, locais a serem visitados e meios de transporte a serem usados.

• É imprescindível que se tenha ciência de tudo o que está incluído no pacote e, principalmente, o que não está!

• Caso seja por nós observado eventualmente que valores, orçamentos, itinerários oferecidos conterem algum tipo de erro, nos reservamos no direito de corrigir antes de fecharmos o pacote.

• Para que valores, os quais podem mudar, e disponibilidade sejam mantidos, é necessário um depósito de 30% do montante do seu pacote, exceto quando a sua reserva for efetuada com menos de 30 dias de antecedência. Nesse caso o pagamento total tem que ser efetuado em até 07 (sete) dias antes do check-in.

• O valor de 30% , o que poderá ser feito, de acordo com a política do local/pousada/hotel escolhido, pedirmos o adiamento das datas, desde seja possível e viável para ambas as partes envolvidas, de um prazo de 365 dias para nova remarcação.

• As informações acima mencionadas também são validas para o caso de sua viagem não poder ser levada a termo em razão da COVID-19.

• Toda a negociação deve ser validada via e-mail ou por escrito devidamente assinada.

• Aceitamos pagamentos via transferência bancária, PIX, link Cielo, PayPal e afins. Caso alguma dessas formas de pagamento para processar o recebimento envolva alguma taxa, essa taxa será paga pelo cliente, não por nós.

 

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CANCELAMENTOS POR PARTE DO CLIENTE

 

Em caso de cancelamento da sua viagem ou por parte de quaisquer dos participantes já inscritos no seu pacote, a notificação deverá ser a nós enviada por e-mail o mais rápido possível. Apenas após recebimento da sua notificação o seu cancelamento será concluído. Certifique-se sempre de pedir resposta ao envio da sua notificação!

 

A fim de cobrir quaisquer custos incorridos pelo seu cancelamento, visto que podemos não ser capazes de revender as suas férias ou os serviços que estabelecemos, os custos e as taxas de cancelamento serão cobrados da seguinte forma:

 

• Para cancelamentos feitos entre 59 a 39 dias antes da sua chegada ao destino escolhido, 50% do pagamento total será devolvido.

• Qualquer cancelamento feito em até 39 dias ou menos, antes do início da sua viagem, não terá direito a reembolso.

• Aconselhamos que seja adquirido um seguro para clientes que tenham a preocupação de não conseguirem concluir a viagem.

• Uma vez que o passeio tenha se iniciado, nenhum reembolso será dado pelo serviço não utilizado.

 

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RESERVAS E PACOTES

 

Nossos clientes podem contratar:

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• Serviços de transfer in/out;

• Guias bilíngues;

• Acomodações;

• Refeições;

• Passeios/atividades.

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NÃO ESTÃO INCLUÍDOS:

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• Transfers, passagens aéreas ou terrestres de quaisquer espécies;

• Seguros de saúde ou pessoais;

• Vistos de quaisquer naturezas;

• Vacinas;

• Itens pessoais;

• Gorjetas;

• Serviços de lavanderia.

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TRANSPORTES

 

Trabalhamos com meios de transporte terceirizados. Aceitamos de boa-fé quanto às boas condições dos veículos, seu conforto, e que estejam em condições que as estradas locais pedem, de acordo com os regulamentos de transporte do governo local. Os passageiros são responsáveis por quaisquer danos causados ao veículo que ocorram devido à sua interferência com o veículo.

 

Nos é informado que os motoristas estão devidamente credenciados, portanto Carteira Nacional de Habilitação, assim como toda a documentação dos veículos estejam em ordem.

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Não oferecemos motoristas bilíngues, a menos que seja contratado pelo cliente. Valores mediante consulta.

Os passageiros são responsáveis por quaisquer danos causados ao veículo que ocorram devido à sua interferência ou algum tipo de negligência.

 

 

COVID-19

 

Política em caso de persistência da pandemia por Coronavírus (COVID-19) ou quaisquer outros vírus com a mesma letalidade.

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As condições abaixo são aplicáveis ​​apenas se a Organização Mundial da Saúde recomendar explicitamente restrições de viagem para, ou se os países de origem impuseram restrições de viagem:

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• O cliente pode alterar sua reserva adiando o mesmo passeio para uma data disponível que seja conveniente para ambos, o cliente e o local/destino de escolha. O valor de depósito de 30% não será alterado, entretanto, valores já informados, caso sofram alguma alteração posterior causadas por políticas internas no país, sofrerão alteração dentro do que pedir a situação.

• Datas de reservas podem ser alteradas gratuitamente até 60 dias corridos antes do dia previamente estabelecido para a sua chegada. Se restrições de saúde sanitária ainda estiverem em vigor, ou houver risco de impedimento de deslocamento entre 30 e 60 dias corridos antes do início da excursão, entraremos em contato para decidirmos, dentro do que for possível, se a excursão deverá ocorrer ou ser adiada.

• Nos reservamos o direito de fazer alterações na política acima mencionada, toda vez que for preciso mediante situações adversas as quais não são inerentes a nossa vontade. Essas alterações serão publicadas em nosso site, não serão enviadas por e-mail.

• Permanecemos a sua inteira disposição, em horários bastante flexíveis, e nos comprometemos e responder a e-mails, mensagens de WhatsApp ou chamadas telefônicas, sempre que nos for possível e nossos clientes tenham quaisquer dúvidas a respeito da sua viagem.